γράφει ο νιόνιος ο μανιάς του μήδη
ο δήμος ιθάκης ανακοίνωσε την υπογραφή σύμβασης ύψους 180.000 ευρώ για την ψηφιακή αναβάθμιση των δημοτικών υπηρεσιών.
η είδηση ακούγεται θετική.
ποιος λογικός άνθρωπος θα ήταν αντίθετος σε έναν δήμο πιο σύγχρονο, πιο γρήγορο και με λιγότερη γραφειοκρατία;
όμως ο απλός πολίτης έχει δικαίωμα να καταλαβαίνει τι γίνεται με τα χρήματα που δαπανώνται στο όνομά του.
και εδώ αρχίζουν τα ερωτήματα.
η ανακοίνωση μιλά για «ψηφιακό μετασχηματισμό», «τεχνολογικά εργαλεία», «βελτίωση υπηρεσιών», «διαφάνεια» και «αποτελεσματικότητα».
ωραία λόγια.
αλλά τι σημαίνουν στην πράξη;
τι θα αλλάξει στη ζωή του θιακού;
θα μπορεί ο κάτοικος του κιωνιού, της εξωγής ή του σταυρού να κάνει μια αίτηση από το σπίτι του χωρίς να κατεβαίνει στο βαθύ;
θα μπορεί να παίρνει πιστοποιητικά ηλεκτρονικά;
θα μπορεί να δηλώνει μια βλάβη σε έναν δρόμο ή μια καμένη λάμπα από το κινητό του;
θα μπορεί να παρακολουθεί την πορεία ενός αιτήματος χωρίς να ψάχνει υπαλλήλους και τηλέφωνα;
ή μήπως θα αλλάξουν απλώς μερικοί υπολογιστές και το λογισμικό μέσα στο δημαρχείο;
γιατί υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στα δύο.
ο πολίτης δεν ενδιαφέρεται αν ο υπολογιστής είναι καινούργιος.
ενδιαφέρεται αν θα γλιτώσει χρόνο, ταλαιπωρία και χαρτούρα.
γι’ αυτό και θα ήταν χρήσιμο ο δήμος να παρουσιάσει δημόσια και απλά:
- τι ακριβώς περιλαμβάνει το έργο.
- ποιες νέες υπηρεσίες θα αποκτήσει ο πολίτης.
- πότε θα λειτουργήσουν.
- ποιο θα είναι το πρακτικό όφελος για κάθε κάτοικο.
- πώς θα εκπαιδευτούν οι δημότες που δεν γνωρίζουν καλά τους υπολογιστές.
γιατί η τεχνολογία δεν είναι αυτοσκοπός.
εργαλείο είναι.
αν ένας ηλικιωμένος συνεχίσει να πηγαίνει τρεις φορές στο δημαρχείο για την ίδια υπόθεση, τότε κάτι δεν πήγε καλά.
αν όμως μπορεί να εξυπηρετηθεί από το σπίτι του, τότε το έργο θα έχει πετύχει.
υπάρχει και κάτι ακόμη.
η διαφάνεια.
όταν ανακοινώνεται ένα έργο 180.000 ευρώ, οι πολίτες δεν πρέπει να μένουν μόνο στον τίτλο.
πρέπει να γνωρίζουν πού πηγαίνει κάθε ευρώ και τι αποτέλεσμα θα παραχθεί.
αυτό δεν είναι δυσπιστία.
είναι δημοκρατία.
είναι το δικαίωμα του πολίτη να γνωρίζει.
η δημοτική αρχή έχει κάθε λόγο να εξηγήσει αναλυτικά το έργο.
όχι με τεχνικούς όρους που καταλαβαίνουν μόνο οι ειδικοί.
αλλά με απλά ελληνικά.
να μπορεί ο ψαράς, ο συνταξιούχος, ο επαγγελματίας, ο αγρότης και ο μαθητής να καταλάβουν τι ακριβώς πρόκειται να αλλάξει στην καθημερινότητά τους.
γιατί η πραγματική ψηφιακή αναβάθμιση δεν μετριέται σε υπολογιστές και προγράμματα.
μετριέται σε χρόνο που γλιτώνει ο πολίτης.
σε ουρές που καταργούνται.
σε χαρτιά που δεν χρειάζονται.
σε υπηρεσίες που λειτουργούν καλύτερα.
και αυτό είναι που περιμένουν να ακούσουν οι θιακοί.
όχι τι θα αγοράσει ο δήμος.
αλλά τι θα κερδίσει η ιθάκη.
επίλογος
οι περισσότεροι πολίτες δεν ζητούν θαύματα.
ζητούν να ξέρουν.
να καταλαβαίνουν.
να μπορούν να κρίνουν.
αν το έργο αυτό κάνει τη ζωή τους ευκολότερη, θα είναι μια πολύ καλή επένδυση.
αν όχι, θα μείνει άλλη μία ωραία ανακοίνωση μέσα σε έναν φάκελο.
και αυτό ακριβώς είναι που αξίζει να εξηγηθεί στους θιακούς.
«ο παναγής δεν έχει τίποτα με την τεχνολογία. μια μόνο απορία έχει: αν η πρόοδος δεν κάνει τη ζωή του ανθρώπου πιο εύκολη, τότε πρόοδος για ποιον είναι;»
